AlterSpin Conditions Générales d'Utilisation

Chez AlterSpin, nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser notre site officiel et nos services. En vous inscrivant sur notre plateforme et en accédant à nos jeux, vous acceptez l'intégralité des dispositions décrites ci-dessous. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, en tant qu'opérateur d'AlterSpin Casino. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

1. Informations sur l'Opérateur

Notre plateforme AlterSpin est exploitée par Dama N.V., société enregistrée conformément aux lois en vigueur. Nous détenons une licence de jeu délivrée par Curaçao (numéro de licence principal 8048/JAZ), qui nous autorise à proposer des services de jeux en ligne à l'échelle internationale. Notre site officiel est accessible à l'adresse alterspin.com. Pour toute question relative à notre licence ou à notre statut juridique, notre service client reste à votre disposition.

2. Conditions d'Éligibilité et Comptes Joueurs

2.1 Conditions d'Inscription

Pour utiliser les services d'AlterSpin Casino, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal requis dans votre juridiction
• Ne pas résider dans un pays figurant sur notre liste de juridictions exclues
• Ne posséder qu'un seul compte actif sur notre plateforme
• Fournir des informations exactes, véridiques et complètes lors de votre inscription
• Accepter l'intégralité des présentes conditions générales

2.2 Juridictions Exclues

Nous ne proposons pas nos services aux résidents des pays suivants : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Chine, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Grèce, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Myanmar, Pologne, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis, ainsi que plusieurs autres territoires mentionnés dans notre politique complète. La province canadienne du Nouveau-Brunswick est également exclue. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des fournisseurs de jeux.

3. Dépôts et Retraits

3.1 Méthodes de Dépôt

Chez AlterSpin, nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour alimenter votre compte. Le dépôt minimum est fixé à 20 € (30 € pour Bitcoin). Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire Visa et Mastercard (20 € – 2 000 €)
• Virement bancaire (20 € – 5 000 €)
• MiFinity (20 € – 2 500 €)
• Cryptomonnaies : Bitcoin, ETH, USDT, LTC, BNB, DOGE, SOL, ADA, TRX, USDC, BCH (20 € – 5 000 €)

3.2 Méthodes et Délais de Retrait

Notre service financier traite les demandes de retrait dans un délai d'environ trois jours ouvrables suivant la demande. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 06h00 à 17h00 (GMT). Les délais estimés par méthode sont les suivants :

• Portefeuilles électroniques : 0 à 24 heures
• Cryptomonnaies : moins d'une heure
• Cartes bancaires : 3 à 5 jours
• Virement bancaire : 3 à 7 jours

Le retrait minimum est de 10 € par carte ou Revolut, et de 20 € en cryptomonnaie (60 € pour Bitcoin). Nous pouvons être amenés à retarder un retrait si des vérifications d'identité ou d'origine des fonds sont nécessaires. Notez que Neteller et Skrill ne sont pas éligibles aux bonus.

3.3 Limites de Retrait selon le Niveau VIP

Au sein de notre programme de fidélité AlterSpin, les limites de retrait varient selon le niveau :

• Niveau 1 : 500 € par jour / 7 000 € par mois
• Niveau 2 : 500 € par jour / 10 000 € par mois
• Niveau 3 : 800 € par jour / 12 000 € par mois
• Niveau 4 : 1 000 € par jour / 15 000 € par mois
• Niveau 5 : 1 500 € par jour / 20 000 € par mois

Un maximum de trois retraits en attente est autorisé simultanément. Le niveau VIP est déterminé par votre activité sur les 90 derniers jours.

4. Bonus et Promotions

4.1 Bonus de Bienvenue

Notre bonus de bienvenue chez AlterSpin Casino comprend un package réparti sur quatre dépôts : 250 % jusqu'à 3 000 € avec 350 tours gratuits et un Bonus Crab. Le premier dépôt offre 100 % jusqu'à 1 000 € avec 200 tours gratuits, le deuxième 75 % jusqu'à 500 €, le troisième 50 % jusqu'à 500 € avec 50 tours gratuits, et le quatrième 25 % jusqu'à 1 000 € avec 100 tours gratuits. Le dépôt minimum pour bénéficier de ce bonus est de 20 €.

4.2 Conditions de Mise

Toutes nos offres de bonus sont soumises à des conditions de mise. Nous appliquons les règles suivantes :

• Mise requise : 35× le montant du dépôt et du bonus cumulés
• Gains issus des tours gratuits : mise requise de 40×
• Durée de validité : 10 jours par bonus
• Mise maximale autorisée pendant un bonus actif : 100 €
• Libération maximale : 10× le montant du bonus (50 € pour ≤ 50 tours gratuits ; 100 € pour > 50 tours gratuits)

4.3 Autres Promotions

Nous proposons régulièrement des rechargements hebdomadaires et du week-end, des remises en argent (cashback) allant jusqu'à 3 000 €, des promotions crypto exclusives, ainsi que des tournois avec des prix pouvant dépasser 900 000 €. Notre programme de défis permet également de gagner des pièces échangeables contre des récompenses jusqu'à 1 000 € dans notre boutique.

5. Vérification d'Identité (KYC)

Nous nous réservons le droit de vous demander des documents justificatifs à tout moment, notamment lors d'une demande de retrait. Notre procédure de vérification peut inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de l'origine des fonds. Nous ne pouvons pas traiter les retraits tant que la vérification n'est pas complète. Cette procédure est mise en place pour assurer votre sécurité et respecter nos obligations légales.

6. Jeu Responsable

Chez AlterSpin, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Nous mettons à votre disposition des outils d'auto-exclusion, de limites de dépôt et de temps de jeu. Si vous estimez avoir un problème avec le jeu, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7, ou par courriel à support@alterspin.com. Nos jeux sont strictement réservés aux personnes majeures.

7. Compte Inactif

Nous considérons qu'un compte est inactif après 180 jours sans connexion ni activité. Dans ce cas, des frais d'inactivité de 5 € par mois seront prélevés sur le solde disponible, conformément à notre politique en vigueur.

8. Contact et Service Client

Notre équipe de service client est disponible à tout moment pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24, 7j/7, ou par courriel à l'adresse support@alterspin.com. Notre assistance est disponible en plusieurs langues, conformément à notre localisation dans 11 langues. Que vous ayez des questions sur l'alterspin bonus, sur la connexion à votre compte ou sur nos méthodes de paiement, nous sommes là pour vous aider.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification significative sera communiquée via notre site officiel. En continuant à utiliser la plateforme AlterSpin après publication de ces modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. La version en anglais de nos conditions générales prévaut en cas de divergence avec toute autre version linguistique.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Curaçao. En cas de litige, nous nous efforcerons de le résoudre à l'amiable dans un premier temps. Notre engagement envers vous est de vous offrir une expérience de jeu transparente, sécurisée et équitable sur l'ensemble de notre plateforme AlterSpin Casino.